: “خطوة” للملابس في قفص الاتهام وعود براقة بالدعاية وصدمة للمستهلكين في الواقع

.
​القاهرة .. خاص

بكره احلى الاخبارية 

في واقعة تثير الكثير من التساؤلات حول مدى التزام شركات الملابس الكبرى بحقوق المستهلك، كشف الكاتب الإعلامي وجدي وزيري عن تجربة مريرة تعرض لها مع شركة “خطوة” (Khatwa) للملابس، واصفاً ما حدث بأنه “فخ” يقع فيه المستهلك نتيجة الدعاية التي لا تمت للواقع بصلة.
​تفاصيل “الخديعة”: خامة متهالكة ورفض للاسترجاع
​بدأت الواقعة بشراء “جاكت” من فرع الشركة بمنطقة الهرم (الطلبية)، وبمجرد الاستخدام ظهرت عيوب صناعة كارثية تمثلت في “تقشير” الخامة، مما يؤكد رداءة التصنيع. وعند محاولة استرجاع المنتج  وهو الحق الذي يكفله القانون وتدعيه الشركة في إعلاناتها  تسلم الفرع المنتج للفحص، ليعود الرد بعد زمن كبير بالرفض القاطع، في ضربة عرض الحائط بكل قيم المصداقية التجارية.

​أسلوب “البلطجة” الإدارية

​وأشار وزيري إلى أن طريقة التعامل من قبل موظفي الشركة لم تكن مهنية، بل اتسمت بنوع من “الاستعلاء والبلطجة” في مواجهة صاحب الحق، مما يعكس غياب الرقابة الداخلية في هذه السلسلة التي تنتشر فروعها في كل مكان، وكأنها تستمد قوتها من غياب الجهات المعنية عن مراقبة جودة ما تقدمه للجمهور.

​رسالة تحذيرية للمواطنين

​ووجه الكاتب الإعلامي وزيرى تحذيراً شديد اللهجة لجمهور المستهلكين قائلاً: “إن ما تعلنه شركة خطوة في حملاتها الإعلانية عن الجودة وخدمة ما بعد البيع هو مجرد واجهة لدعاية مضللة، والواقع يؤكد أن حقوقكم قد تضيع بمجرد دفع الثمن”. ودعا وزيري المواطنين إلى توخي الحذر الشديد قبل التعامل مع هذه الشركة تجنباً للوقوع في ذات الفخ.

​بلاغ إلى جهاز حماية المستهلك

​هذا الخبر يعد بمثابة بلاغ مفتوح إلى السيد رئيس جهاز حماية المستهلك للتحقيق في سياسات شركة “خطوة” ومراجعة جودة خاماتها وطريقة تعاملها مع الشكاوى، وضمان عدم استغلال الجمهور تحت مسمى “العلامات التجارية المعروفة”.
​ويؤكد وزيري أنه بصدد اتخاذ كافة الإجراءات القانونية وتحرير المحاضر اللازمة لإثبات حالة الغش التجاري، مشدداً على أن “حقوق المستهلك ليست مجالاً للمساومة أو النصب”.

​مرفق بالخبر: ​صورة ضوئية من إيصال استلام المنتج المعيب من قبل الشركة.
​بيان بمحاولات التواصل الودية التي قوبلت بالتعنت والرفض.ولا زال التحقيق مستمر .
​